Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", все товары можно разделить на две группы:
Товары должного качества – качественные товары без дефектов и брака.
Товары ненадлежащего качества - протеин со истекшим сроком годности, шейкер с трещиной, бракованные перчатки и т.п.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРОВ
Товары ненадлежащего качества
Товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять. Для этого должен быть документ, подтверждающий покупку. Позвоните, указанным на сайте, и менеджер расскажет, что делать дальше.
Товары должного качества
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", не все товары надлежащего качества подлежат обмену и возврату.
• Группы товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату:
- спортивное питание (протеины, гейнеры, креатины, батончики и т.п.);
- витамины и добавки (омега-3, хондропротекторы и т.п.);
- косметические средства (кремы, зубные пасты);
- товары в аэрозольной упаковке (грим для бодибилдинга).
• Группы товаров надлежащего качества, подлежащих обмену и возврату:
- одежду
- фитнес-аксессуары (шейкеры, бутылки, сумки и т.п.)
- пояса
- перчатки
Вы можете вернуть или обменять товары надлежащего качества, подлежащие возврату и обмену, если:
1. Товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобрели
2. Прошло не более 14 дней с момента покупки;
3. Есть документ или чек, подтверждающий покупку.
FAQ - ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что нужно сделать, чтобы вернуть товар?
Чтобы вернуть товар, позвоните по телефонам, указанным на сайте или напишите на нашей странице Facebook. Менеджер расскажет вам, как поступить дальше.
Кто будет оплачивать доставку возврата?
Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, мы оплатим все расходы по доставке.
Если вы хотите вернуть товар, потому что вам не подошел размер, не понравился цвет или вы просто передумали, тогда доставку оплачиваете вы.
Когда будут возвращены деньги или заменен товар?
Мы вернем вам деньги или отправим новый товар в течение трех дней после того, как получим и проверим возврат.